Política de Privacidade e Proteção de Dados
WMG Saúde e Bem-Estar
Última atualização: Janeiro de 2026
1. INTRODUÇÃO
A WMG Saúde e Bem-Estar ("WMG", "nós" ou "nosso") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus pacientes e usuários do site. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais e dados de saúde.
Ao utilizar nossos serviços ou fornecer seus dados, você concorda com as práticas descritas nesta política.
2. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
Controlador de Dados:
WMG Saúde e Bem-Estar
Rua: Roberto Medeiros, nº 72 - Complemento: 01/ CEP: 08253-320/ Bairro: Itaquera/SP
wmg.bemestar@gmail.com
11 4508-6000
Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: wmgsaude.adm@gmail.com
3. DADOS COLETADOS
3.1 Dados Cadastrais e de Identificação
Nome completo
Data de nascimento
CPF
RG
Endereço completo
Telefone e e-mail
Gênero
3.2 Dados de Saúde (Ficha de Anamnese)
Coletamos informações sensíveis de saúde através da Ficha de Anamnese, incluindo mas não limitado a:
Histórico médico e cirúrgico
Condições de saúde preexistentes (doenças crônicas, cardíacas, circulatórias, respiratórias, etc.)
Alergias e reações adversas
Medicamentos em uso
Gravidez ou suspeita de gravidez
Presença de implantes, marcapassos ou dispositivos médicos
Lesões, fraturas ou condições ortopédicas
Condições de pele
Níveis de dor e desconforto
Hábitos de vida (atividade física, sono, estresse)
Quaisquer outras informações relevantes para a segurança e eficácia do tratamento
3.3 Dados de Navegação
Endereço IP
Tipo de navegador
Páginas visitadas
Cookies e tecnologias similares
Data e hora de acesso
3.4 Dados de Contratação
Planos contratados (Sessão Avulsa, Plano Essencial, Plano Bem-Estar)
Histórico de sessões realizadas
Dados de pagamento (processados por terceiros seguros)
Preferências de agendamento
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS
Utilizamos seus dados pessoais e de saúde para as seguintes finalidades:
4.1 Prestação de Serviços
Avaliação da adequação e segurança dos tratamentos oferecidos
Personalização e execução das sessões terapêuticas
Acompanhamento da evolução do tratamento
Prevenção de riscos e contraindicações
4.2 Gestão e Administração
Gerenciamento de agendamentos e planos contratados
Comunicação sobre sessões, horários e alterações
Emissão de recibos e documentos fiscais
Controle de frequência e utilização dos planos
4.3 Cumprimento de Obrigações Legais
Manutenção de registros médicos conforme legislação sanitária
Atendimento a requisições de autoridades competentes
Defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos
4.4 Melhorias e Comunicações
Aprimoramento dos serviços oferecidos
Envio de informações sobre saúde, bem-estar e novidades (mediante consentimento)
Pesquisas de satisfação
5. BASE LEGAL PARA TRATAMENTO DE DADOS
O tratamento de seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
Consentimento: Para dados de saúde e comunicações de marketing
Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
Cumprimento de obrigação legal: Para registros médicos e sanitários
Proteção da vida: Para situações de emergência médica
Legítimo interesse: Para segurança das instalações e prevenção de fraudes
6. IMPORTÂNCIA DA VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES DE SAÚDE
6.1 Responsabilidade do Paciente
O paciente deve fornecer informações completas, verdadeiras e atualizadas em sua Ficha de Anamnese. A omissão ou falsificação de informações de saúde pode:
Comprometer a segurança e eficácia do tratamento
Resultar em riscos à saúde do paciente
Ocasionar reações adversas ou complicações
Impedir a WMG de prestar o serviço adequado
6.2 Atualização de Informações
É responsabilidade do paciente informar imediatamente a WMG sobre:
Mudanças em seu estado de saúde
Novos diagnósticos médicos
Início de novos medicamentos
Gravidez
Cirurgias ou procedimentos realizados
Qualquer evento que possa impactar a segurança do tratamento
6.3 Contraindicações
A WMG reserva-se o direito de suspender ou recusar tratamentos quando:
As informações fornecidas forem incompletas ou suspeitas
Houver contraindicações identificadas
O paciente se recusar a fornecer informações necessárias
For identificado risco à saúde do paciente
7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:
7.1 Com Terceiros Autorizados
Profissionais de saúde envolvidos no seu tratamento
Prestadores de serviços (agendamento, pagamento, TI) sob contrato de confidencialidade
Laboratórios ou clínicas para complementação de tratamento (mediante consentimento)
7.2 Por Exigência Legal
Autoridades sanitárias
Órgãos judiciais mediante ordem judicial
Agências reguladoras
7.3 Não Compartilhamos
A WMG não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade.
8. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
8.1 Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteção dos seus dados:
Criptografia de dados sensíveis
Controle de acesso restrito
Backup regular das informações
Servidores seguros e protegidos
Treinamento de equipe em proteção de dados
Prontuários físicos em armários com chave
8.2 Prazo de Armazenamento
Dados de saúde: Mínimo de 20 anos após o último atendimento (conforme Resolução CFM nº 1.821/2007)
Dados cadastrais: Enquanto houver relação contratual ou por prazo legal exigido
Dados de navegação: Até 6 meses
Dados para marketing: Até revogação do consentimento
8.3 Exclusão de Dados
Após os prazos legais, os dados serão eliminados de forma segura, salvo se houver base legal para sua manutenção.
9. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:
Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Eliminação: De dados tratados com base em consentimento
Informação: Sobre compartilhamento de dados
Revogação do Consentimento: A qualquer momento
Oposição: Ao tratamento em certas hipóteses
Importante: Alguns direitos podem ser limitados por obrigações legais de manutenção de registros médicos.
Como Exercer Seus Direitos
Entre em contato através de:
E-mail: wmgsaude.adm@gmail.com
Telefone: 11 4508-6000
Presencialmente em nossa unidade
Responderemos sua solicitação em até 15 dias.
10. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site:
Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento do site
Cookies de Desempenho: Para análise de uso e melhorias
Cookies de Marketing: Para personalização (mediante consentimento)
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
11. MENORES DE IDADE
Tratamentos em menores de 18 anos requerem consentimento dos pais ou responsáveis legais. Os dados de menores recebem proteção adicional conforme a LGPD.
12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Atualmente não realizamos transferência internacional de dados. Caso seja necessário, garantiremos adequado nível de proteção conforme LGPD.
13. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a data da última atualização. Alterações substanciais serão comunicadas aos pacientes.
14. RECLAMAÇÕES
Se você entender que seus direitos foram violados, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
Site: www.gov.br/anpd
Telefone: 0800-771-2172
15. CONSENTIMENTO
Ao preencher a Ficha de Anamnese e utilizar nossos serviços, você:
Declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade
Consente com a coleta e tratamento de seus dados pessoais e de saúde
Compromete-se a fornecer informações verdadeiras e completas
Autoriza o contato para agendamentos e informações sobre tratamentos
Para comunicações de marketing: [ ] Autorizo o envio de novidades e promoções
16. CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos:
WMG Saúde e Bem-Estar
Endereço: Rua: Roberto Medeiros, nº 72 - Complemento: 01 / Bairro: Itaquera /SP
Telefone: 11 4508-6000
E-mail: wmg.bemestar@gmail.com
E-mail DPO: wmgsaude.adm@gmail.com
WhatsApp: 11 95239-2982
Declaração de Ciência e Concordância
Ao utilizar os serviços da WMG Saúde e Bem-Estar, declaro que:
Li e compreendi integralmente esta Política de Privacidade
Autorizo o tratamento dos meus dados conforme descrito
Comprometo-me a fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre minha saúde
Estou ciente de que a omissão de informações pode comprometer minha segurança
Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), Resolução CFM nº 1.821/2007 e demais legislações aplicáveis.